Plataforma Pode Falar amplia suporte psicológico no SUS Digital

A plataforma Pode Falar, voltada para o acolhimento e orientação em saúde mental de jovens entre 13 e 24 anos, foi integrada ao aplicativo Meu SUS Digital. O projeto, fruto de uma parceria com o Fundo das Nações Unidas para a Infância (Unicef), visa ampliar o acesso ao cuidado especializado dentro do Sistema Único de Saúde.

Atualmente, o serviço registra uma média de 1,1 mil atendimentos mensais. Com a integração tecnológica, a expectativa do Ministério da Saúde é elevar a capacidade para 11 mil atendimentos por mês. O suporte funciona de segunda a sábado, das 8h às 22h (horário de Brasília), permitindo atendimentos anônimos.

O atendimento utiliza um chatbot para triagem e disponibiliza conteúdos educativos sobre saúde mental. Quando necessário, o sistema encaminha o usuário para atendimento humano realizado por estudantes de psicologia, medicina e educação. A plataforma também utiliza inteligência artificial para identificar situações de risco, priorizando casos de maior gravidade para a equipe de supervisores.