Anac restringe venda de passagens da Flybondi no Brasil
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) impôs restrições à comercialização de passagens aéreas da companhia argentina Flybondi, pertencente à FB Líneas Aéreas S.A., a partir desta quarta-feira (29). Bilhetes já emitidos não serão afetados pela medida.
A decisão cautelar visa prevenir prejuízos aos passageiros, conforme comunicado da Anac. A medida foi tomada após o cancelamento de 79% dos voos da companhia entre 1º e 27 de julho. A Anac identificou indícios de deterioração da capacidade operacional da empresa e riscos para os consumidores.
Além dos cancelamentos, a fiscalização da Anac apurou uma redução expressiva das operações da Flybondi no Brasil. O aumento de reclamações sobre falhas no atendimento, dificuldades nos canais de comunicação, reembolsos, alterações de voos e assistência a passageiros afetados também contribuiu para a decisão.
A companhia fica impedida de comercializar passagens para os novos destinos nacionais Florianópolis, Maceió e Salvador. Novas ofertas de destinos, frequências ou operações no Brasil também estão suspensas. A partir de 3 de agosto, a comercialização de bilhetes para a rota Buenos Aires – Rio de Janeiro (Galeão) será suspensa.
As restrições poderão ser revistas ou revogadas caso a Flybondi demonstre a adoção de medidas para restabelecer a regularidade de suas operações e afastar os riscos identificados. A empresa continua obrigada a cumprir as determinações da Anac de reacomodação gratuita ou reembolso integral em até sete dias, em caso de novos cancelamentos.
Os canais de atendimento da empresa incluem o telefone 0800-000-0425, com atendimento de segunda a sábado, das 8h às 18h, um formulário ou chat pelo site da Flybondi. Caso o problema não seja resolvido, o passageiro deve registrar uma reclamação na Anac para acompanhamento, fiscalização e ações de regulação.
