Dicas de segurança do Procon para compras online

Com a proximidade do Dia das Mães, celebrado no dia 10, o Procon Guarulhos emitiu orientações essenciais para garantir compras seguras e evitar prejuízos. A recomendação inicial é que o consumidor realize pesquisas detalhadas em diversos estabelecimentos, comparando preços, qualidade, taxas de frete e opções de pagamento.

No ambiente virtual, o órgão reforça a necessidade de vigilância redobrada. É fundamental verificar a autenticidade do site, conferir o CNPJ da loja e confirmar a disponibilidade de canais de atendimento. O consumidor deve desconfiar de descontos excessivamente baixos ou promoções recebidas por links em aplicativos de mensagem e redes sociais, que podem configurar tentativas de golpe.

Antes de concluir qualquer transação, é aconselhável registrar a oferta e as conversas com o vendedor, além de evitar pagamentos via PIX para desconhecidos. Em relação aos direitos do consumidor, o fornecedor tem a obrigação de cumprir prazos de entrega e garantir a troca ou reparo de produtos com defeito, sob pena de rescisão contratual e devolução integral dos valores pagos.