Falha em IA da Meta compromete contas do Instagram

A Meta confirmou que uma falha técnica em seu sistema de assistência por inteligência artificial permitiu o acesso não autorizado a mais de 20 mil contas do Instagram. O incidente ocorreu por meio do High Touch Support (HTS), uma plataforma de automação voltada para a recuperação de perfis, e foi identificado pela companhia em 31 de maio.

O erro, causado por uma falha na validação de e-mails em uma linha de código, permitiu que invasores redirecionassem links de redefinição de senha para endereços eletrônicos sob seu controle. O fluxo automatizado processava a solicitação sem exigir senhas anteriores ou autenticação de dois fatores, permitindo acesso indevido a dados de contato, mensagens privadas, mídias e datas de nascimento.

Como medida de mitigação, a Meta suspendeu o funcionamento do sistema HTS e forçou a redefinição de senhas para todos os perfis afetados, submetendo os usuários a um processo obrigatório de reautenticação. A empresa instaurou uma auditoria interna para revisar os protocolos de segurança em suas plataformas e afirmou que a ferramenta de suporte só será reativada após a implementação de verificações de identidade mais rigorosas.