Procon Guarulhos alerta para golpes em compras online
Golpistas estão explorando a atratividade de preços baixos em compras online e redes sociais, enganando um número crescente de consumidores a cada ano. O Procon Guarulhos emite um alerta à população sobre os sinais que indicam que uma oferta aparentemente vantajosa pode ser, na verdade, uma fraude. Através de grupos de promoções, anúncios patrocinados e páginas que prometem economia, criminosos visam obter lucro com produtos que jamais serão entregues.
O órgão de defesa do consumidor orienta que, ao receber ofertas de produtos ou serviços por redes sociais ou e-mail, os consumidores procurem por indícios de veracidade da promoção. Para evitar cair em vendas falsas, é fundamental verificar os canais oficiais de venda da empresa antes de finalizar qualquer compra, prestando atenção à grafia correta do nome da marca ou loja. Preços significativamente abaixo do mercado devem levantar suspeitas, assim como sites que oferecem apenas PIX ou boleto em nome de pessoa física. Consultar a reputação da empresa e seu CNPJ em plataformas como o Reclame Aqui também é uma forma de identificar possíveis problemas.
O Código de Defesa do Consumidor, em seu Artigo 49, assegura ao comprador online o direito de arrependimento em até sete dias após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa e com direito a reembolso integral. O código também estabelece o direito de recebimento da compra dentro do prazo estipulado e garantias de 30 dias para bens não duráveis e até 90 dias para bens duráveis.
