Banco do Brasil lança novo aplicativo com inteligência artificial

O Banco do Brasil lançou nesta segunda-feira (24) uma atualização do App BB, focada na implementação de inteligência artificial e maior personalização para o atendimento digital. A migração para a nova versão ocorre de forma gradual, com a previsão de que toda a base de clientes utilize o sistema até o final de setembro.

A estratégia digital da instituição prioriza a autonomia do usuário, permitindo o uso de linguagem natural por texto ou voz para realizar consultas e operações. O sistema utiliza dados de comportamento e produtos contratados para customizar a interface, destacando serviços conforme o perfil e as necessidades específicas de cada cliente.

O banco adota um modelo figital, integrando canais físicos e virtuais. Ao automatizar demandas operacionais através do aplicativo, a instituição busca liberar as equipes das agências para atividades de maior valor agregado, como investimentos e orientação financeira personalizada, otimizando a eficiência operacional e a experiência do usuário.