Falhas em softwares da Dell e HP travam PCs
Usuários de computadores Dell e HP enfrentam problemas graves de instabilidade que não estão relacionados ao sistema operacional Windows 11, mas sim aos aplicativos nativos de gerenciamento das próprias fabricantes. Softwares responsáveis por atualizações de BIOS e recuperação de sistemas têm causado falhas críticas de kernel e erros no módulo TPM em modelos corporativos e pessoais.
No caso da Dell, a versão 5.5.16.0 do Dell SupportAssist provocou telas azuis da morte e reinicializações cíclicas em linhas como XPS, Latitude e Alienware. A empresa liberou a atualização emergencial 5.5.16.1 para resolver a falha, recomendando que os usuários evitem a desinstalação completa do software e utilizem o Dell Command Update para corrigir a situação.
A HP lida com uma crise em suas linhas EliteBook, ProBook e ZBook, onde atualizações de firmware interromperam a comunicação com o chip TPM. O erro impede a verificação da integridade do boot e força o travamento no BitLocker, cenário agravado pela transição global de chaves de segurança do Secure Boot da Microsoft. Administradores de TI devem suspender novas atualizações até a chegada de correções de BIOS.
