Justiça Eleitoral lança plataforma de atendimento em Libras
A Justiça Eleitoral implementou a Central de Intermediação em Libras (CIL), uma nova plataforma que permitirá o atendimento remoto a pessoas surdas ou com deficiência auditiva em todo o país. O serviço, lançado pelo Tribunal Superior Eleitoral (TSE), possibilita a comunicação por videochamada entre eleitores e servidores, com a intermediação de intérpretes da Língua Brasileira de Sinais.
Por meio da CIL, cidadãos poderão se comunicar em Libras com um intérprete, que realizará a tradução para o português durante o atendimento. A ferramenta está acessível por celular, tablet ou computador, e estará disponível no TSE, nos 27 tribunais regionais eleitorais (TREs), e também para brasileiros no exterior. Eleitores que comparecerem presencialmente às unidades do TSE poderão utilizar a plataforma, com recepção e Ouvidoria equipadas para conectar os usuários à central.
A iniciativa visa ampliar a autonomia e privacidade de pessoas com deficiência auditiva no acesso aos serviços eleitorais. Atualmente, apenas cinco TREs contam com intérpretes fixos, limitando o acesso em outras unidades onde a comunicação dependia de acompanhantes ou de recursos como linguagem escrita e gestual. Dados do IBGE de 2022 indicam mais de 2 milhões de pessoas surdas ou com deficiência auditiva no Brasil, e o TSE aponta que cerca de 182,3 mil eleitores cadastrados possuem essa deficiência.
O atendimento na CIL poderá ser realizado por videochamada ou por mensagens de texto através de um serviço de webchat. A plataforma é acessível por link, QR Code ou aplicativo, sem a necessidade de instalação de programas adicionais. Para utilizar o serviço sem consumir dados móveis, é recomendado instalar o aplicativo ICON, disponível para Android e iOS, e ler o QR Code divulgado no site da Justiça Eleitoral ou em cartazes nos locais de atendimento. O serviço funcionará no horário regular da Justiça Eleitoral, considerando os fusos horários e períodos de alta demanda.
