Luiza Trajano debate legado do Magalu na Gramado Summit

Luiza Helena Trajano, presidente do Conselho de Administração do Magazine Luiza, participou do painel ‘A construção de um legado visto de dentro’ durante a Gramado Summit 2026. Em conversa com o CEO e fundador do evento, Marcus Rossi, a executiva abordou a importância da tradição em quase 70 anos de história da varejista, destacando a integração entre o comércio físico e o digital.

Durante o evento, realizado no Serra Park, Luiza Helena foi a primeira homenageada com o Troféu Octávio Rossi, premiação da Câmara de Vereadores de Gramado voltada a empreendedores de inovação. A empresária reforçou que a empatia, aprendida no balcão de loja em Franca (SP) desde 1957, permanece como o pilar fundamental para o sucesso e o foco constante no consumidor final.

Sobre o futuro do varejo, Luiza refutou a ideia do fim das lojas físicas, citando a Galeria Magalu na Avenida Paulista como exemplo da união entre o digital e o físico. A executiva também detalhou a sucessão familiar, baseada em gestão profissional e acordos rigorosos, além de ressaltar seu compromisso pessoal no atendimento ao cliente, mantendo canais diretos para resolver reclamações.

O evento também premiou Gregório Nardini, fundador da Planne, na categoria de inovação local. A edição da Gramado Summit contou com o patrocínio do Magalu Cloud e promoveu debates sobre inteligência artificial, a força da economia criativa e os desafios da transformação dos negócios no cenário atual.